تحرص شركة مصر للتأمين التكافلي على تقديم خدمات متميزة وفق أعلى معايير الجودة، وتضع رضا عملائها في مقدمة أولوياتها. وفي إطار سعينا المستمر للتحسين والتطوير، نوفر هذه الصفحة لتلقي شكاوى العملاء وملاحظاتهم.

هدفنا هو فحص شكواكم بدقة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم التام. نحن ملتزمون بالعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن لضمان تحقيق أفضل الحلول. ثقتكم محل تقديرنا، ونسعى دائمًا لتعزيز تجربتكم معنا بما يلبي تطلعاتكم.

نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا إلى أن نكون عند حسن ظنكم.

• في حالة وجود شكاوى او ملاحظات للتكرم بالاتصال برقم 16458
• ارسال بريد الكتروني الي complaint@misr-takaful.com
• سوف يبذل موظفونا قصارى جهدهم لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
• فإذا لم يتمكنوا من إرضائك، سيحيلوا المسألة إلى المدير المختص الذي سيتعامل فوراً مع المسألة.
• فإذا لم يتمكن المدير من تسوية المسألة، سيقوم بإجراءات تصعيدية وإحالة المسألة إلى لجنة لدراسة و الرد علي الشكاوي و حل اي خلاف.
• تقوم اللجنة بالرد علي الشكوي في خلال (15) يوم من تاريخ الشكوي.
• في حالة عدم قبولك بالنتيجة، يمكنك التقدم بالشكوي الي الهيئة العامة للرقابة المالية للفصل في موضوع الشكوي عن طريق الرابط https://fra.gov.eg/complains/
• او باليد عن طريق التوجه لمقر الهيئة العامة للرقابة المالية بالقرية الذكية .